Изборът на правилния хотел, може да бъде от голямо значение за вашата почивка в чужбина. Ето пет съвета, които ще ви помогнат да изберете правилния:
5 Полезни съвета при избора на Хотел
- Изберете хотел в правилния район – преди да резервирате хотел, уверете се, че сте избрали правилния район, където да се настаните. Ако търсите спокойна почивка, може да предпочетете да изберете хотел в изолиран район. Ако търсите живот и забавления, вероятно ще искате да изберете хотел в центъра на града или на плажа.
- Разгледайте снимки и рецензии – преди да резервирате хотел, разгледайте снимките на стаите и общите зони, както и рецензиите на предишни гости. Това ще ви даде представа за качеството на хотела и услугите, които предлага.
- Уверете се, че хотелът предлага необходимите удобства – уверете се, че хотелът предлага всички удобства, които ви трябват, като например безплатен Wi-Fi, басейн, фитнес зала и други.
- Разберете разстоянието до транспортните връзки – ако искате да изследвате местните забележителности, е важно да проверите какви са транспортните връзки до и от хотела.
- Проверете цените – не забравяйте да сравните цените на няколко хотела преди да вземете решение. Някои хотели може да предлагат по-добри цени за същите услуги и удобства.
Какво да направим ако хотела не оправадае нашите очаквания?
Когато пристигнете в даден хотел и установите, че той не отговаря на описанието, това може да бъде неприятно и разочароващо. Има обаче стъпки, които можете да предприемете, за да се справите със ситуацията и да намерите решение.
Първият начин на действие е да се обърнете към персонала на хотела по учтив и спокоен начин. Изразете притесненията си и обяснете как хотелът не отговаря на обявеното описание. Важно е да бъдете конкретни по отношение на несъответствията, които сте забелязали.
Ако персоналът на хотела не реагира или не е в състояние да се справи с проблемите, помислете дали да не се обърнете към платформата за резервации или туристическата агенция, чрез която сте направили резервацията. Обяснете ситуацията и предоставете всички подкрепящи доказателства, като снимки или писмени бележки, в подкрепа на твърденията си.
Платформата за резервации или туристическата агенция може да се намеси от ваше име и да работи с хотела за намиране на задоволително решение. Те могат да съдействат за искане на смяна на стаята, да осигурят необходимите удобства или дори да организират възстановяване на сумата или частично възстановяване на сумата, ако хотелът не отговаря на договорените стандарти.
На кого да се оплачем?
В по-тежки случаи можете да се обърнете към местните органи за защита на потребителите или към туристическите съвети за допълнителна помощ. Те може да разполагат с ресурси за посредничество и разрешаване на спорове между гостите и хотелите.
Освен това споделянето на вашия опит чрез онлайн отзиви или социални медии може да информира други пътници и да накара хотела да реши проблемите. Важно е обаче да дадете честна и справедлива оценка, без да прибягвате до клевети или преувеличения.
В някои ситуации намирането на алтернативно настаняване може да бъде най-доброто решение, ако хотелът не може или не желае да отстрани несъответствията. Дайте приоритет на комфорта и удовлетворението си и не се колебайте да потърсите по-подходящ вариант.
Не забравяйте да запазите спокойствие и учтивост по време на целия процес. Като подхождате към ситуацията с търпение и професионализъм, увеличавате вероятността да намерите решение, което да отговаря на очакванията ви.
Имате нужда от съвет за резервация на самолетен билет?
